"Por melhor que seja, você tem defeitos; por mais idiota que seja, é capaz de descobrir alguns deles e, por mais insignificantes que sejam, é melhor que se esforce para se livrar deles." John Ruskin
Muitas pessoas que participam de cursos e treinamentos, abertos ou empresariais, com abordagem comportamental, chegam para os mesmos sem uma clara idéia do que precisam desenvolver ou corrigir em seus comportamentos. É comum dizerem coisas como sou muito isso ou muito aquilo ou frases bem filosóficas como "preciso descobrir minhas potencialidades e trabalhar meus pontos fracos, de forma a me transformar numa pessoa melhor."
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